Контроль качества звонков · AI-анализ операторов

Проблема

Вам платят зарплату, чтобы оператор продавал. А он этого не делает.

01 / БОЛЬ

200 звонков в день прослушать физически невозможно

Руководитель не успевает. Остаётся слушать 1 из 50 по жалобам. Остальные 199 , чёрный ящик.

02 / БОЛЬ

Оператор нарушает скрипт и теряет лиды

Называет бренд до подтверждения интереса, не предлагает альтернативу, пропускает вопросы. Каждый слив , потерянная продажа.

03 / БОЛЬ

Звонки не улучшаются без обратной связи

Оператор не знает, что делает не так. KPI не привязан к реальному качеству. Ошибки повторяются изо дня в день.

100% звонков проверяются, а не 1-2%

15 мин от звонка до уведомления руководителю

7K ₽ операционка в месяц, включая ИИ-анализ

Как работает

Четыре шага от звонка до уведомления руководителю.

SIP Speaker отправляет запись, система распознаёт речь, проверяет на ошибки и отправляет карточку нарушения в Telegram.

01

Звонок завершился

SIP Speaker автоматически отправляет файл записи. Разделение оператор/клиент на разных дорожках.

02

Речь в текст

Система распознаёт речь и разделяет, кто что сказал. Оператор и клиент в отдельных текстовых блоках.

03

Проверка на ошибки

Текст сверяется со скриптом и прайсом. Ловится 7 типов нарушений. Привязка к конкретному оператору.

04

Уведомление

Карточка ошибки уходит в общий чат: кто нарушил, какое нарушение, когда, ссылка на запись звонка.

Что ловим

Семь типов нарушений. Каждое , потерянный лид.

1

Не поздоровался / не представился

Базовое приветствие по скрипту отсутствует. Клиент не понимает, кто с ним говорит.

2

Назвал бренд до подтверждения интереса к группе

Оператор называет марку авто до того, как клиент подтвердил интерес. Нарушение скрипта.

3

Не предложил по фильтру клиента

Клиент назвал цену, тип или район. Оператор не сделал предложение в рамках этих параметров.

4

Не предложил альтернативу

Клиент сказал "дорого" или "не подходит". Оператор не предложил вариант из прайса.

5

Эмоциональный тон / грубость

Агрессия, сарказм, неуважительный тон. Фиксируется через семантику и стилистику.

6

Не получил ответы на все вопросы скрипта

Скрипт содержит обязательные вопросы. Оператор пропустил один или несколько. Лид не квалифицирован.

7

Трезвость речи

Несвязная речь, посторонние звуки, признаки опьянения. Фиксируется автоматически.

Что входит

Всё, что нужно для запуска за неделю.

01 Распознавание речи

Автоматическое разделение оператор/клиент
Обработка в очереди, до 30 звонков в час
Webhook от SIP Speaker
Хранение записей и транскриптов

02 Анализ ошибок

7 типов нарушений
Свёрка со скриптом и прайсом
Привязка к конкретному оператору
История нарушений каждого оператора

03 Уведомления в Telegram

Карточка ошибки: кто, что, когда
Ссылка на запись звонка
Общий чат отдела или личка
Фильтр по типу ошибки

04 Настройка под вас

Разметка вашего скрипта
Загрузка прайса (Excel, CSV)
Список операторов
Обновление прайса раз в неделю

05 Дашборд

Ошибки по операторам за неделю/месяц
Топ нарушений по типам
Динамика качества
HTML-страница, без подписки

06 Поддержка

Совместное ведение после запуска
Корректировка правил
Обновление прайса
Telegram-чат с инженером

Тарифы

Внедрение одноразово. Операционка ежемесячно.

Срок внедрения: 3-5 рабочих дней. VPS настраиваю сам.

Пилот

Все 7 типов ошибок для быстрой проверки. Для тех, кто хочет попробовать.

30тыс. ₽

+ 5 000 ₽/мес операционка

Все 7 типов ошибок
1 интеграция (SIP Speaker)
Telegram-уведомления
Простой дашборд
Скрипт и прайс на старте
Поддержка 1 месяц

Рассчитать пилот

Стандарт

Все 7 типов ошибок и полный дашборд. Для тех, кому нужен полный контроль.

50тыс. ₽

+ 10 000 ₽/мес операционка

Все 7 типов ошибок
1 интеграция (SIP Speaker)
Telegram + общий чат
Полный дашборд
Настройка скрипта + прайса
Поддержка 3 месяца

Получить расчёт

Себестоимость

Операционка копеечная. Выгоднее, чем слушать руками.

~7-10K ₽ Операционка в месяц: VPS + Vosk + Claude при типовом объёме

~2K ₽ VPS с Vosk: STT без платы за минуту, VPS от 1 500 ₽/мес

100% Проверка всех звонков, а не случайной выборки

Параметр	Ручной контроль	AI-система
Звонков проверяется	1-2%	100%
Время руководителя	2-4 часа в день	15 минут на обзор
Операционные расходы	Зарплата + налоги	~7-10K ₽/мес
Распознавание речи	Платно за минуту	~2K ₽/мес (VPS + Vosk)
Обратная связь	Раз в неделю на созвоне	Через 15 минут после звонка
Выходные	Нет	24/7

SIP Speaker

звонок записан

→

Vosk

STT, VPS ~2K ₽/мес

→

Claude

7 ошибок, тон, скрипт

→

уведомление

15 минут от звонка до уведомления руководителю

Кто внедряет

Дмитрий Ильясов. ИИ-консультант, маркетолог, экс-предприниматель.

ИИ-консалтинг · 2026 Дмитрий Ильясов

Я строю на ИИ-агентах то, что раньше требовало команды из 5-10 человек. Для своего консалтинга с 2024 года, для клиентов с начала 2026 года.

До ИИ за моими плечами 10+ лет в маркетинге и собственный опыт предпринимательства: построил строительную компанию с оборотом 500 млн ₽ за 3 года. Прошёл и взлёт, и системные ошибки, поэтому понимаю, как устроены деньги, конверсии и операционка изнутри.

Сейчас работаю на пересечении: искусственный интеллект (ИИ) + стратегический маркетинг + бизнес-архитектура. Закрываю на ИИ-агентах большую часть операционных задач, которые раньше делала команда. Контроль качества звонков, одна из таких систем.

10+ летв маркетинге и продажах

2+ годав продакшне с ИИ-агентами

500 млн ₽оборот собственной компании

Что я умею делать с ИИ

01

Контроль качества звонков

Vosk + Claude, SIP Speaker, Telegram-уведомления. Настраиваю за 3-5 дней, операционка от 5K ₽/мес.

02

Голосовые ИИ-агенты

Распознавание речи, синтез голоса, LLM-логика диалога. Входящие и исходящие звонки 24/7.

03

Интеграции CRM и backend

amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, SIP Speaker, любой webhook-API. Создание лидов, обновление статусов, эскалация менеджеру.

04

Промпт-инжиниринг под бизнес

Промпты под скрипт продаж, тон голоса бренда, базу знаний продукта. Дообучаю на реальных звонках.

Я не агентство и не маркетплейс ботов. Делаю каждое внедрение руками, лично отвечаю за результат. Если что-то сломается, я на связи в Telegram в течение часа.

Каждый слитый лид уже оплачен рекламой. Операторы не знают, что делают не так.